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批发电话语音导航IVR

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详细说明

    语音自动总机功能:



语音自动应答:语音系统会自动应答并问候来电者,进行电话转接。 

特别配备一个音频接口,可从PC做语音录入。                      

忙线及未应答宣告:被叫分机若忙线及未应答时,可选择改拨其它分机、转部门助理分机、转人工总机、或按“*”继续等候。

号码回应:来电者直拨分机号码后、系统可设定回应其所拨的分机号码后再作转接。

分机位数弹性设定:分机号码最多可达15码、并可依前2码弹性设定且混合编码。   

3种语言服务:内藏中、英、粤语之各项宣告语音、用户可改录4种不同的语言。       

时钟自动切换:内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间,节假日或自行设定。

预设特定假日:特定节假日(五一、国庆)可预先设定,届时可自动宣告假日问候语。

总机及助理总机:转接总机忙时,若未改拨其它号码则转助理总机,最多可设定32部分机为助理总机。                                                      

部门助理分机:拨叫部门分机遇忙线或未应答,若未改拨其它分机则转此部门助理分机。

经理/秘书:经理的电话时,可直接将此电话转到其秘书或指定分机。             

自动建立信号音参数:可自动建立转接键时间、忙音信号、回铃音信号、空号音信号周期资料,从而做到随插即用免调试。                            

多个号码:一个分机可拥有多个分机号码。                                         

智慧模式辩识信号音,可将来话转接至外部。 

可设定侦测FAX信号音:当来话方使用传真机拨入话务员时,了自动侦测并转接至预设有连接传真机的内线分机号码,客户的传真机可不需要再另接一条外线号码。

可设定分机群加码转接,以配合客户需要将来话经由VOIP或另一中继线再转接至不在同一办公室的其他用户。

可设定转接分机忙线中或无应答时不需按*等候,来话者不拨号可自动再转接至原分机号码。

侦测忙线音的周期可设定,以配合客户忙线的等候时间需要长一点的状态。

 
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